תקנון ביטול רכישה, החזרות והחלפות

אתר בגדי נשים וילדים

1.תקנון האתר

זה נוסח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 והוראות כל דין רלוונטי.

2.החלפת המוצר

הלקוחה רשאית להחליף את המוצר באופן עצמאי או לבקש מהחברה להזמין עבורה שירות שליחויות בתשלום.

עלות שירות שליח להחזרה או להחלפה היא 55 ₪ בתוספת מע״מ לכל כיוון, למשלוח רגיל.

עלות משלוח מהיר של עד שני ימי עסקים היא בין 100 ל־150 ₪ בתוספת מע״מ לכל כיוון, בהתאם לעיר, לכתובת ולזמינות חברת השליחויות.

מחירי המשלוחים עשויים להשתנות מעת לעת, והמחיר הסופי יימסר ללקוחה לפני הזמנת השליח.

במקרה של פגם, אי־התאמה או טעות מצד החברה, החזרת המוצר או איסופו יבוצעו על חשבון החברה, בהתאם להוראות הדין.

3. מקרים שבהם לא ניתן  החלפה

בכפוף להוראות הדין, לא ניתן   להחליף:

מוצר שיוצר או הותאם במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוחה, לאחר שהחל תהליך הייצור או ההתאמה.

מוצר שנגרם לו נזק לאחר קבלתו.

מוצר שנכבס, נוקה, תוקן או שונה על ידי הלקוחה או מי מטעמה.

מוצר שיש עליו כתמים, ריחות, סימני איפור, דאודורנט, בושם, זיעה או סימני שימוש אחרים.

מוצר שהוחזר ללא האביזרים או החלקים שסופקו עמו.

4. החזר כספי

כל הפריטים באתר שמלות  ושמלות הערב וכו ..באתר הן מיוצרות / ומוזמנות במיוחד עבור הלקוחה על פי המידות המוזמנות . לכן לא ניתן לבטל ולקבל החזר כספי . ניתן אך ורק להחליף למוצר אחר או לקבל זיכוי בקנייה באתר.

במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק כדין, ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ההחזר יבוצע, ככל שניתן, באמצעות אמצעי התשלום שבו שולמה העסקה.

במקרה  של ביטול עקב חרטה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

יקוזזו גם עלויות משלוחי הלוך וחזור!

5.מבצעים

6. כתובת להחלפה

ניתן לתאם שליח להחלפה או לתאם להגיע למשרדים. 

7.איך מזמינים שליח?
ניתן לתאם ב whatsap  שמספרו 0524555995

יש להודיע ושליח יגיע אלייך להחליף

8. אופן מסירת הודעת ביטול

בקשה לביטול עסקה, החזרה או החלפה יש למסור באחת מדרכי ההתקשרות שהחברה מעמידה לרשות הלקוחות:

באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה באתר.

באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

באמצעות שירות הלקוחות: [0524555995].

בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, המוצר שאותו מבקשים להחזיר וסיבת הביטול או ההחלפה.

מומלץ לשמור תיעוד של הודעת הביטול ושל אישור מסירת המוצר לחברת השליחויות.

9. הוראות כלליות

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ובלבד שהשינוי לא יפגע בזכויות שהוקנו ללקוחה במסגרת עסקה שכבר הושלמה.

הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד.

האמור בתקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

מקורות משפטיים עיקריים:

חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובפרט הוראות החוק העוסקות בעסקאות מכר מרחוק ובביטול עסקאות.

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010.

הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין מוצרים שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות.