ביטול ע
תקנון רכישה, החזרות והחלפות – אתר בגדי נשים וילדים
תקנון זה נוסח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: "החוק") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 (להלן: "התקנות").
1. זכות ביטול עסקה
בהתאם לתקנה 6(א)(6) לתקנות:
- לגבי ביגוד והנעלה – ניתן לבטל את העסקה עד שני ימי עסקים (שאינם ימי מנוחה) ממועד קבלת המוצר, ובלבד שתווית המחיר לא הוסרה, המוצר לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית.
2. סייגים לביטול עסקה
לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:
- מוצר שהוסרה ממנו תווית המחיר.
- מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו.
- מוצר שיוצר בהזמנה אישית/מותאם אישית לפי דרישת הלקוח.
3. החזרים כספיים
בהתאם לסעיף 14ה לחוק:
- במקרה של ביטול עסקה כדין – יוחזר ללקוח סכום העסקה בתוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה + עלויות משלוחים .
- החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
4. החלפות וזיכויים
- ניתן להחליף כל מוצר (שעומד בתנאי החוק) עד 14 ימים ממועד קבלתו.
- בהחלפה ניתן לבחור בין:
- החלפת הפריט בפריט אחר מהמלאי הקיים.
- קבלת שובר זיכוי ("גיפט קארד") לשימוש באתר, ללא הגבלת זמן.
5. עלויות משלוח
- עלות משלוח החזרה/החלפה – 45 ₪ לכל כיוון.
6. יצירת קשר
בקשות לביטול עסקה, החזרות או החלפות יש לשלוח בכתב באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא"ל: [מייל החברה].
שאלות נוספות ניתן להפנות לשירות הלקוחות בטלפון: [מספר טלפון].
📌 מקורות משפטיים מחייבים:
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 – תקנה 6(א)(6).
חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 – סעיפים 14ג–14ה.